任何机械设备在安装完成，投入运营和使用之后的整个运行周期，需要不间断的监控和维护，在必要的时候，还需要进行维修。对于一个相对复杂的设备环境，如果日常的监控和维护工作安排的比较合理，并且得到了贯彻，往往可以在一些故障出现之前做出预判，从而为及时和顺利的解决可能出现的故障打下良好的基础，甚至预先避免故障的发生。但是在实际工作环境中，这一点却往往被忽视，很多企业在购置了昂贵的机械设备之后，出于种种考虑（往往是为了节省支出或者是意识不到维保的重要性），对设备的态度是放任运行，只靠自身的技术人员做一些最基本的管理和使用工作，直到发生了无法解决的问题和故障之后，再迫不得已的去联系设备厂商安排维修，而由于设备故障所造成的损失，常常是十分巨大的、严重的、不可逆的，这实在是得不偿失的，因为对于一个非消耗性设备来说，购置费用只是对其投入的一部分而已，在其整个运行周期中的维保支出，并非什么额外开支，而是理所当然的消耗。如上段所述，如果企业在整个设备的运行期间对设备安排了合理的日常监控和维保，因为设备故障引起的损失即使不可避免，也可以尽量最小化，并且大大缩减故障的解决时间和解决难度，及早恢复设备的正常运行。
如果做一个类比，在设备维保方面的支出，就相当于我们在日常生活中购买保险，目的就是为了规避风险，减少损失。所有买车开车的人都会购置各类保险，所有配置了设备的企业，也应该把维保的支出做到每年的预算中去。所以对于企业来说，一个最起码的公式应该形成：设备的运营消耗＝（初期的购买费用）＋(设备维保费用)＋（设备使用人员的培训费用），上述公式如果转化成语言描述，那就是：在一个设备安装完成以后，在其整个使用周期里，为其安排合格的设备管理员，并且为该设备进行合适的维保服务。
（一）维护方面：对于每个用户，我公司都会安排专门的工程师负责这部分的工作，按时巡检，巡检周期为每半年一次，基本内容是：收集设备的故障信息，并根据所收集到的故障信息进行分析，在分析结果的基础上，结合相应用户的具体使用特点和需求，在需要的时候对用户提出建议。
（二）故障响应时间：对于购买设备的用户来说，在设备出现问题以后的响应速度和问题解决的快慢都是非常关键的。响应速度实际上就是设备厂商接到报修后工程师到现场的时间。我公司可作出承诺：若设备运行出现故障，在接到报修通知后，有必要赶赴现场维修的，24小时内派遣有经验的维修工程师赶到现场，并对故障连续进行处理, 并在48小时内做出实质性响应直至故障解决，设备完全恢复正常服务为止。用户报修时需要提供如下信息：1.设备型号，2.设备故障信息，3. 用户单位、联系人、联系方式和详细地址,。对于每个用户，大连恒恩环保科技有限公司都保证了能满足渠道的通畅和备件现货的充足。可以说对于任何该公司的用户来说，无论是哪方面的硬件故障，我们的备件库都会给与强有力的保障！大连恒恩环保科技有限公司拥有行业一流的技术人才，有丰富的维护经验。公司要求拥有充足的备件和整机，以便随时更换故障部件，在最短的时间内恢复设备的正常工作。
（三）大连恒恩环保科技有限公司的维保工作的优势可以做如下归纳：1、公司配备有专业的工程师。2、物流可运送到全国的设备配件和备件。3、制定了一套严格合理有效的服务管理制度。4、建立了一整套科学合理的服务流程和服务质量控制标准。
（四）、我们的服务原则:1、保密性原则：对服务过程中获知的任何客户系统信息均属秘密信息，不得泄露给第三方单位或个人，不得利用这些信息进行任何侵害客户系统的行为。2、规范性原则：服务的实施必须由专业的安全服务人员依照规范的操作流程进行，对操作过程和结果要有相应的记录，提供完整的服务报告。3、可控性原则：服务的工具、方法和过程要在双方认可的范围之内，保证客户对于服务过程的可控性。4、灵活性原则：我们根据贵公司的需要，制定符合您的个性化服务解决方案。
注意：1. 维修使用的备件为原厂备件。
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